考拉海购app是阿里巴巴动用20亿美元全资收购网易考拉海购后，其旗下布局以跨境进口业务为主的会员电商手机移动端平台，主打官方自营，全球直采的零售模式，秉承正直、责任、有态度的优良传统，依托集团庞大的用户群体和媒体资源，立志成为中国跨境电子商务的领头羊，为广大用户提供最优质的商品和服务，帮助海外品牌快速进入中国，让每一个消费者都能买到放心、优质的海外商品。
目前平台涵盖母婴、美容彩妆、家居个护、营养保健、环球美食、服饰鞋包、数码家电、运动户外、生鲜等诸多商品种类。同时上述提供的进口商品不仅品类丰富’而且"好货不贵”，大部分商品都是采用官方自营直采模式进行销售，其正品保障可以溯源。即使不是官方自营的商品，平台也会有严格的权威质量检查的，确保整个平台上的商品都是质量优良，让用户购买请放心。
另外平台还有大量的优惠福利让用户领取，用户领取这些优惠福利可以让购物变得更加实惠。并且平台所提供的完善售后服务体系可以为每一位平台上的消费者提供贴心售后客服服务，有需要的用户可以来本站下载使用。
软件特色
【官方自营直采】
国外货源地直接采购，已与2000+全球一线品牌和头部供应商达成战略合作，精心挑选全球最值得买的品质好物，只为放心购买。
【全球正品保障】
创新引入蚂蚁区块链技术，打造考拉专属区块链系统，信息上链，全程追踪溯源。同时，品牌官方认证授权，十二层正品严控，官方保障，假一赔十。
【33国设立直采机构】
考拉海购在美、英、意、法、德、荷、澳、日、韩等33个国家和地区设有专业采购机构，深入产品原产地直采，货品原装运抵国内，正品保障。
考拉海购黑卡会员权益
（1）折上95折：自营实物全覆盖，30万+品牌好货；
（2）亲友卡：偏爱加倍，权益同黑卡（亲友卡除外），可完全独立使用
（3）黑卡独享商品：甄选全球好物，仅供黑卡；
（4）黑卡消费金：每月领100元，全年最高可享1200元，每月黑卡日活动使用；
（5）税费券：每月20元，跨境省心购；
（6）运费券：每月20元，自营通用；
（7）退货免运费：自营商品免费上门取件；
（8）专属客服：100%人工客服，一键召唤，快速响应；
客服电话
9510286（周一到周日 09:00 - 24:00）
考拉海购是正品吗
如果是自营店一定就是正品，但是不是自营店的也有可能不是正品，例如下图页面所示中带有【自营】标识的（下图绿色箭头所指）都是官方有保证的
用户选择自营的可以点击进行看到官方的正品保障标识，以及商品评价中有关是否为正品的评价
这些标识都可以溯源的
不是自营的商品，官方也会有严格的入驻审核，以及权威的质检保证，一般是不会有什么问题的
考拉海购怎么看自营
看自营很简单，只要带有【自营】标识的（下图绿色箭头所指）都是官方自营的
并且用户点击进去，可以看到页面左下角有【自营馆】
用户点击进去可以看到有【考拉自营馆】字样，就可以完全确认就是自营了
考拉海购怎么开店铺
用户在手机或者电脑浏览器上打开这个链接：https://m-mall.kaola.com/merchants，在打开的页面中选择店铺类型，再按照流程即可完成店铺入驻
考拉海购优惠券获取方式
方法1—购买商品获得优惠券：部分商品促销时，促销信息中有该信息提示，用户下单并完成订单结算后，优惠券将自动发放到用户的优惠券账户中。
方法2—参加活动获得优惠券：参加整单满返优惠券活动、各类用户调研、评论有奖活动、免费领取优惠券活动等时，如用户根据对应的活动规则参加活动即有机会获得优惠券。
方法3—考拉豆兑换优惠券：使用考拉豆可兑换优惠券，不同面额优惠券花费考拉豆数量不同。
考拉海购通关税费说明
考拉海购通过正规的清关渠道进行清关，一切遵照海关相关法律、法规进行操作，并且尽量保障清关时效。
1、目前对于购买跨境电商平台上的商品，国家的相关政策是怎样的？
依据《关于完善跨境电子商务零售进口税收政策的通知》，跨境电子商务零售进口商品的单次交易限值为人民币5000元，个人年度交易限值为人民币26000元。
在限值以内进口的跨境电子商务零售进口商品，关税税率暂设为0%；进口环节增值税、消费税取消免征税额，暂按法定应纳税额的70%征收。
完税价格超过5000元单次交易限值但低于26000元年度交易限值，且订单下仅一件商品时，可以自跨境电商零售渠道进口，按照货物税率全额征收关税和进口环节增值税、消费税，交易额计入年度交易总额，但年度交易总额超过年度交易限值的，应按一般贸易管理。
2、购买考拉海购进口的商品是否需要缴税？
根据政策规定，跨境电子商务零售进口商品按照货物征收关税和进口环节增值税、消费税，购买跨境电子商务零售进口商品的个人作为纳税义务人，实际交易价格（包括货物零售价格、运费和保险费）作为完税价格，电子商务企业、电子商务交易平台企业或物流企业可作为代收代缴义务人。
3、如果产生进口税，是否需要自己亲自缴纳？
在考拉海购上购买保税区发货的境外商品时，消费者在订单提交时根据订单内商品的金额和对应的税率缴纳相应的税费，无需自己再到相应的海关部门单独缴纳。
4、我在考拉海购上购买的商品的税费是如何核算的？
跨境电子商务零售进口商品的单次交易限值为人民币5000元，个人年度交易限值为人民币26000元。
在限值以内进口的跨境电子商务零售进口商品，关税税率暂设为0%；进口环节增值税、消费税取消免征税额，暂按法定应纳税额的70%征收。
即：商品的“跨境电商综合税”额=进口环节消费税*70%+进口环节增值税*70%+关税（限额内，税率为0%）
进口环节消费税，分为从价计征（按实际交易价格计算）、从量计征（按售卖单位计算）两种方式，从价计征模式下，可简化计算公式，则，在考拉购买跨境商品的税费计算公式为：完税价格*税负率；
其中，完税价格（实际交易价格）=货物零售价格+运费+保险费。请注意，购买时使用的优惠券抵扣额并不能扣减商品的完税价格。
5、我在考拉海购上购买的商品标注适用从量计征进口环节消费税，是怎么计算税费的？
跨境电商综合税税额=增值税*70%+消费税*70%+关税（在限值以内进口的跨境电子商务零售进口商品，关税税率暂设为0%）
从量计征进口环节消费税的计算公式为：应纳税额=货物数量×单位消费税税额；
计征进口环节增值税的计算公式为：应纳税额=（完税价格+实征关税税额+实征消费税税额）×增值税税率；
考拉海购怎么退款
在考拉海购购买的商品后，您可以在确认收件后30天内申请退货，跨境商品（涉及海关通关手续及时限）可以在确认收件后7天内申请退货；个别商品（例如，短效期的海外食品、贴身使用的内衣物等）可能不支持7天无理由退货，请留意商品页面上的特殊说明，您可以在 我的订单 页面申请售后服务提交退货申请
在办理退款前，请确保您的商品符合退货政策。如果售后人员同意了您的退款申请，退款将按照原路径退回。
邮费退还说明
优惠券退还说明
更新日志
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